Новости

« Назад

Во Владимирской области открылся первый Центр обслуживания клиентов "Газпром газораспределение Владимир"

3 марта во Владимире первый заместитель Губернатора Лидия Смолина приняла участие в торжественном открытии Центра обслуживания клиентов, который разместился в здании компании «Газпром газораспределение Владимир» по адресу ул. Краснознамённая, дом № 3. В мероприятии также участвовали руководители структурных подразделений областной администрации, генеральный директор АО «Газпром газораспределение Владимир» Юрий Дубров, представители фирм-партнёров и общественности.

«Сегодня мы открываем первый в 33-м регионе Центр обслуживания клиентов. Это значимое событие – начальный этап реализации задачи, поставленной Президентом России Владимиром Путиным и Губернатором Владимирской области Светланой Орловой по упрощению предоставления услуг населению. Это очень своевременно, если учитывать растущий уровень газификации территории области, – отметила Лидия Смолина. – Далеко не в каждом областном городе России есть такое учреждение. Центры и дополнительные офисы будут и дальше открываться в нашей области, при этом не только в сфере газификации, но и электроснабжения, и других услуг, которые улучшат качество жизни людей».

Центр работает по принципу «единого окна». Для удобства посетителей он размещён на первом этаже газораспределительной компании. В зале приёма абонентов установлена система обслуживания клиентов – «электронная очередь», оборудованы удобные переговорные помещения и комфортные места для ожидания. Отметим, что инициатива по созданию Центров обслуживания клиентов в регионах была высоко оценена Агентством стратегических инициатив.

С открытием этого учреждения у жителей области появилась возможность оформления в одном месте комплексного договора газификации, в составе которого предоставляется полный перечень услуг «под ключ». Среди них: оценка возможности газификации, получение технических условий, выполнение и согласование проекта, строительно-монтажные работы и технический надзор, врезка и пуск газа. Клиентам также предлагается поставка газового оборудования напрямую от производителя: с существенными скидками и с гарантией профессионального сервисного обслуживания. Также в новом учреждении граждане смогут заключить и договоры поставки газа, не обращаясь для этого специально в региональную газовую компанию.

«Комплексный подход к оказанию услуг освобождает граждан от необходимости на каждом этапе работ обращаться в различные отделы для получения промежуточных результатов и согласований, существенно уменьшает сроки оформления и выдачи документов, соблюдение которых строго контролируется», - заверил Юрий Дубров.

  В ходе мероприятия Лидия Смолина, выступив в качестве требовательного клиента, смогла получить от операторов Центра исчерпывающую информацию по всем видам оказываемых услуг. Высокое качество обслуживания сотрудниками учреждения при общении с первым заместителем Губернатора отметили и другие посетители.



Календарь

Облако тегов