Итоги работы с обращениями граждан

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших в администрацию Владимирской области

В период с 1 января 2017 года по 30 сентября 2017 года администрацию Владимирской области поступило 8274 обращения, из них через вышестоящие органы поступило - 3123, в том числе из Администрации Президента Российской Федерации – 2083.

Изучение общественных настроений, социальных ожиданий населения и решение наиболее актуальных вопросов, требующих системного решения, на региональном и местном уровне позволило снизить общее количество поступивших обращений граждан (по состоянию на 30.09.17) на 37,04%, в том числе количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, а также из Администрации Президента РФ сократилось на 34,23% и 36% соответственно.

В обращениях граждан поставлено 11922 вопроса. Наибольшее количество вопросов поступило от жителей: г. Владимира (2203), Александровского района (1179), г. Коврова (673), о. Муром (581) и Кольчугинского района (573). Количество вопросов, поступивших в администрацию Владимирской области из других регионов (г. Москва, Московская и Нижегородская области) увеличилось на 32,4%.

Основная доля вопросов касается компетенции органов исполнительной власти и органов местного самоуправления. Вместе с тем, отмечается увеличение количества вопросов, направленных по компетенции рассмотрения в федеральные органы исполнительной власти и в иные организации, осуществляющие публично значимые функции (в среднем на 3,5% в год).

Проведенный анализ показывает изменение тематики вопросов в обращениях граждан в сторону сферы экономики (развитие промышленности       и сельского хозяйства), хозяйственной деятельности (улучшения дорожной инфраструктуры, благоустройства парков и дворовых территорий и т.д.)  (в среднем на 7,2%).

 

средний показатель процента удовлетворения обращений граждан

2016 год

с 01.01.17

по

30.09.17 года

органы исполнительной власти области и структурные подразделения администрации области

16,78%

20,66%

органы местного самоуправления

12,39%

12,01%