Итоги работы с обращениями граждан

 

Обращения граждан в органы власти – одна из форм общественного диалога, средство обратной связи, показывающая реакцию жителей на решения органов власти всех уровней.

Администрацией области в 2015 году принято и обработано 14217 обращений (письменных, в форме электронного документа и в ходе личного приема), в том числе в адрес Губернатора области - 9758.

В сравнении с аналогичным периодом 2014 года количество обращений в администрацию области увеличилось на 7,16% (или на 1019 обращений), в адрес Губернатора области увеличилось на 15,42% (или на 1505 обращений).

По сравнению с 2014 годом общее количество обращений в вышестоящие инстанции увеличилось на 31,74 % (на 1394 единиц).

За отчетный период наибольшее количество обращений в администрацию области поступило из г. Владимира – 3191, Александровского района – 1407, Петушинского района – 848, г. Ковров – 766, округ Муром – 752.

В отчетном периоде основная тематика вопросов, с которыми обращаются граждане, являются:

- вопросы хозяйственной деятельности и промышленности – 31,8%: градостроительства и архитектуры, транспорт и дорожное хозяйство, природные ресурсы и охрана окружающей среды;

- вопросы жилищно-коммунальной сферы – 28,71%: оплата жилищно-коммунальных услуг, перебои в водоснабжении, электроснабжении, теплоснабжении, благоустройство дворовых территорий, подведение инженерных коммуникаций (газификация, электрификация и водоснабжение) к участкам ИЖС;

- вопросы социальной сфере – 22,04%: увеличение заработной платы работникам бюджетной сферы, нехватки мест в детских дошкольных учреждениях, предоставления земельных участков для индивидуального жилищного строительства многодетным семьям. Остаются актуальными вопросы обеспечения жильем льготных категорий граждан, качества оказываемых услуг в сфере здравоохранения, оказания материальной помощи всем категориям граждан, обеспечение лекарственными препаратами.

Примеры выполненных поручений, по результатам личного приема Губернатором области:

- многодетной семье Азовцевых из г. Кольчугино предоставлена социальная выплата на приобретение жилья;

- в Киржачском районе выполнены работы по постройке газораспределительных сетей в д. Дворищи, подключены 179 домовладений;

- в с. Кутуково Суздальского района проведен капитальный ремонт скважины и системы водопроводной сети;

- проведены работы по строительству центрального водоснабжения по улицам Дорожная и 9 Мая в г. Киржаче;

- приобретены и установлены элементы детской площадки в поселке Зимёнки Муромского района.

 

Информация по обращениям граждан за 1 квартал 2016 года

 

За отчетный период, наибольшее количество обращений в администрацию области поступило из г. Владимира – 660, Александровского района – 309, округ Муром – 200, Петушинского района – 173, г. Ковров – 171.

В сравнении с аналогичным периодом 2015 года количество обращений в администрацию области уменьшилось на 10,43% (или на 354 обращения), в адрес Губернатора области уменьшилось на 13,44% (или на 315 обращений).

Общее количество обращений в вышестоящие органы, в сравнении с 1 кварталом 2015 годом увеличилось на 11,75% (на 123 обращения).

В 1 квартале 2016 года отмечается рост обращений в вышестоящие органы, от граждан муниципальных образований, в сравнении с аналогичным периодом 2015 года: о. Муром, г. Ковров, Кольчугинского, Собинского, Киржачского и Гороховецкого районов.

Основная тематика вопросов, поставленных в обращениях граждан:

  • жилищно-коммунальная сфера (1240): коммунальное хозяйство (607), обеспечение населения жильем (398), оплата строительства и ремонт жилья (230);
  • вопросы хозяйственной деятельности (1174): градостроительство и архитектура (478), транспорт и дорожное хозяйство (233), охрана окружающей среды (163), строительства (140);
  • вопросы социальной сферы (866): социальное обеспечение и социальное страхование населения (315), здравоохранение (262), образование (150);вопросы государства, общества, политики (510): основы государственного управления (265), конституционный строй (226);
  • вопросы обороны, безопасности, законности (137).