Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших

в администрацию Владимирской области в 2018 году.

(в сравнении с 2017 годом)

 

Общее количество обращений, поступивших в администрацию области, в сравнении с 2017 годом - увеличилось на 18,28%, в том числе в адрес Губернатора области – увеличилось на 24,68%

В обращениях граждан поставлено 22205 вопросов. Общее количество вопросов, поставленных в обращениях граждан увеличилось на 23,24%.

 

наименование тематических разделов	количество вопросов
	2016 год	2017 год	2018 год	Динамика (2017-2018)
жилищно-коммунальная сфера	5662	5102	5987	+ 14,78%
хозяйственная деятельность, экономика, промышленность	6043	5929	8649	+ 31,45%
социальная сфера	3884	3167	4166	+ 23,98%
государство, общество, политика	2389	2338	2322	- 0,68%
оборона, безопасность, законность	600	508	1081	+ 109%
ИТОГО	18578	17044	22205	+ 23,24%

 

Наибольшее количество вопросов поставлено в обращениях жителей: г. Владимира, других регионов (г. Москва, Московская и Нижегородская области), Александровского, Петушинского районов, г. Коврова, о. Мурома, Вязниковского и Суздальского районов. Количество вопросов, поступивших из других регионов (г. Москва, Московская и Нижегородская области) в 2018 году – составляет 15,53% от общего количества вопросов (в сравнении с 2017 годом – увеличилось на 31,2%).

Основная доля вопросов относится к приоритетным направлениям деятельности органов власти. Наибольшее количество поставленных вопросов относится: к организации и ведению хозяйственной деятельности – 38,95% (газификация поселений, улучшения дорожной инфраструктуры, благоустройства парков и дворовых территорий, использование и охрана вод, земель, недр, лесов и т.д.); к жилищно-коммунальной сфере – 26,96% (коммунальногохозяйства, обеспечение граждан жильем, оплата строительства, содержания и ремонта жилья и т.д.); к социальной сфере – 18,76% (здравоохранения, образования, социальное обеспечение и обслуживание населения и т.д.).

Адресность поступления и показатель удовлетворенности обращений граждан определяет оценку эффективности работы органов власти и уровень доверия населения к власти в целом.

средний показатель процента удовлетворения обращений граждан	2016 год	2017 год	2018 год
органы исполнительной власти области и структурные подразделения администрации области	16,78%	23,75%	26,51%
органы местного самоуправления	12,39	15,4%	15,68%